Adecose ha remitido una carta a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) mostrando su "más absoluto rechazo por la información publicada en la revista 'Dinero y Derechos' en la que se recomendaba a sus lectores prescindir de los corredores de seguros. En la misiva, Martín Navaz, presidente, señala que la información "se sustenta sobre falsedades del todo demostrables y que, por algún interés que desconocemos, busca desprestigiar una profesión muy digna y que juega un papel fundamental en el mercado asegurador".
Añade que los corredores siempre están al lado del cliente, "cuyos intereses protege en todo momento, por lo que si a algo contribuye esta figura, es a ayudar al consumidor asesorándole para que contrate el mejor seguro que le convenga".
Según la información de 'Dinero y Derechos', "los principales motivos de reclamación a los corredores de seguros en el primer semestre, según de la DGSFP, fueron la asistencia deficiente o inexistente del mediador durante la gestión del siniestro o la confusa o incompleta información previa a la contratación", a la que añade: "Si tiene claro qué seguro le conviene (guíese por nuestras Compras Maestras) prescinda del corredor. Se ahorrará su comisión y rebajará la primas".
Navaz les explica que en el primer semestre hubo 62 reclamaciones contra corredores de las 5.274 totales, es decir, el 1,1%. "Como imaginará me sorprende que de un dato así se pueda poner en entredicho a toda una profesión", recrimina Adecose, recordando que el propio informe de la DGSFP subraya "un índice llamativamente bajo de reclamaciones contra corredores y corredurías, considerando que intervienen en un elevado número de operaciones de seguros".
Por ello, "ante tamaño despropósito -queremos pensar que derivado no de la mala fe, pero sí de un profundo desconocimiento y desinformación ofrecemos mantener una reunión con miembros de la OCU para informarles de primera mano sobre la labor de los corredores”. Asimismo, conmina a la asociación a "rectificar de inmediato y de manera satisfactoria esta noticia publicada de carácter difamatorio".
Por otro lado, El Colegio de Mediadores de Barcelona ha trasladado su "profundo malestar" a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y su "disconformidad por la inexactitud" de la información relativa a corredores de seguros aparecida en el nº 121 de su revista Dinero y Derechos. Según la misiva firmada por Román Mestre, gerente del Colegio, la información, que "tras dar cuenta de manera abrupta y descontextualizada de las principales motivos de las quejas recibidas en la DGSFP contra corredores", recomienda a sus lectores prescindir del corredor si tienen claro el seguro que les conviene, para ahorrarse su comisión y rebajar la prima, "es presentada de modo sesgado e inexacto", atendiendo a la Memoria del primer semestre de 2010 del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP.
Por ello, el órgano colegial considera el comentario "claramente desinformador e injustificado", por conducir al lector a la creencia de que la intervención del corredor presenta un elevado grado de insatisfacción asociado a su deficiente asistencia en caso de siniestro o su incompleta información previa a la contratación "cuando sucede justo lo contrario", añadiendo que "una vez descartada la negligencia, no nos queda más que pensar que prefieren ser ustedes los que asistan y defiendan al consumidor cuando tales conflictos o incidencias se presenten y que, tal vez, ven en nosotros a fin de cuentas a un competidor".
Finalmente, el Colegio insta a la OCU a "apelar a su sentido de la rectitud profesional", valorar el contenido de la carta para considerar si la información y el juicio transmitido a sus lectores es el adecuado, rectificándolo y ampliándolo para que se ajuste mucho más a la realidad. "El esfuerzo y las pugnas que cada día acometen cientos de corredores de seguros al objeto de que las aseguradoras cumplan estrictamente con las obligaciones contraídas con sus clientes, son ciertos y bien lo merece", concluye.
