Las reclamaciones contra aseguradoras crecieron un 24% en el primer semestre del año, hasta alcanzar 3.014 expedientes, según datos de la Dirección General de Seguros.Las quejas contra gestoras de planes de pensiones han registrado una tendencia contraria y han disminuido un 29% en este periodo si se compara con el primer semestre de 2009 y se han colocado en 110. La misma evolución han seguido las reclamaciones presentadas contra las entidades de crédito, bancos y cajas de ahorros, por la distribución de productos, ya que no se ha producido ninguna, frente a las 24 que se registraron en el primer semestre de 2009.
Los particulares pueden dirigir sus reclamaciones a la Dirección General de Seguros, que emite un informe de conclusiones que no tiene carácter vinculante.
Estas resoluciones han sido favorables a la compañía en el 41% de los casos cerrados entre enero y junio pasados, mientras que el 31% ha dado la razón a los asegurados. El 28% de los expedientes restantes se ha concluido, principalmente, con su remisión a los peritos o a los tribunales.
Multirriesgos
Los seguros denominados de multirriesgos, que incluyen los de hogar, comercios e incendios, acaparan treinta de cada cien reclamaciones iniciadas en el primer semestre del año. Le siguen las coberturas de salud (15%), vida (12%) y automóviles (12%).
La divergencia en la aplicación e interpretación de la póliza contratada es con diferencia el principal motivo que lleva a los asegurados a presentar una reclamación contra su compañía.
